هشدار مدیرعامل Cloudflare: هوش مصنوعی کسبوکارهای کوچک را نابود میکند
مدیرعامل شرکت Cloudflare، متیو پرینس، هشدار داده است که گسترش استفاده از عاملهای هوش مصنوعی میتواند جذب مشتری را برای کسبوکارهای کوچک بسیار دشوارتر کند.
هوش مصنوعی در حال حاضر شیوه کار کردن، خرید و دسترسی افراد به اطلاعات را دگرگون کرده است. با این حال، هرچه تواناییهای این فناوری بیشتر میشود، برخی از رهبران صنعت فناوری هشدار میدهند که این روند میتواند مشکلات تازهای برای شرکتهای کوچک ایجاد کند. متیو پرینس، مدیرعامل Cloudflare، اخیراً اعلام کرده که باور دارد عاملهای هوش مصنوعی در نهایت ممکن است به ضرر کسبوکارهای کوچک تمام شوند.
او در اینباره گفت اگر صاحب یک کسبوکار کوچک باشید و بخواهید یک عامل هوش مصنوعی را متقاعد کنید که از شما خرید کند، انجام این کار فوقالعاده دشوار خواهد بود.
به اعتقاد پرینس، اگر عاملهای هوش مصنوعی بهطور گسترده مسئول تصمیمگیری به جای مصرفکنندگان شوند، شرکتهای بزرگ و شناختهشده قدرت بیشتری به دست خواهند آورد. او هشدار داد که چنین روندی میتواند در طول زمان باعث تمرکز شدیدتر بازار شود و ورود بازیگران جدید را به عرصه رقابت دشوارتر کند.
چرا عاملهای هوش مصنوعی متفاوت هستند؟
نگرانیهای پرینس، از ظهور عاملهای هوش مصنوعی ناشی میشود؛ فناوریهایی که بهمراتب پیشرفتهتر از چتباتهای مولد فعلی هستند. برخلاف سامانههای کنونی که عمدتاً به پرسشها پاسخ میدهند، عاملهای هوش مصنوعی قادرند وظایف مختلف را بهصورت مستقل انجام دهند. کاربر تنها هدف یا مأموریت موردنظر را مشخص کرده و هوش مصنوعی ابزارهای لازم را انتخاب کرده و کل فرایند را بهتنهایی اجرا میکند.
برای نمونه، کاربری میتواند از یک عامل هوش مصنوعی بخواهد باکیفیتترین انبهها را با کمترین قیمت پیدا کرده و آنها را در محل موردنظر تحویل دهد. این عامل میتواند در اینترنت جستوجو کند، محصولات و قیمتها را مقایسه نماید، هزینه خرید را بپردازد و هماهنگیهای مربوط به ارسال را انجام دهد؛ بدون آنکه نیاز به دخالت بیشتر کاربر وجود داشته باشد.
بسیاری از شرکتهای فعال در حوزه هوش مصنوعی بر این باورند که در آینده بخش بزرگی از فعالیتهای آنلاین حول محور عاملهای هوش مصنوعی شکل خواهد گرفت.
نگرانی از افزایش تمرکز بازار
متیو پرینس معتقد است این تحول میتواند بیش از همه به نفع شرکتهای بزرگ و باسابقه باشد. اگر عاملهای هوش مصنوعی وظیفه پیدا کردن محصولات، مقایسه قیمتها و انجام خریدها را بر عهده بگیرند، کسبوکارهای کوچک ممکن است به سختی دیده شوند. برندهای شناختهشده که حضور پررنگتری در فضای آنلاین دارند، از مشتریان بیشتری برخوردارند و منابع مالی و فنی گستردهتری در اختیار دارند، احتمالاً مزیت بیشتری نسبت به رقبا به دست خواهند آورد.
او هشدار داد که اگر امکان ورود بازیگران جدید به بازارها از بین برود، در بلندمدت شاهد تمرکز بسیار شدید و گسترده در بازار خواهیم بود.
کسبوکارها از هماکنون برای آینده مبتنی بر عاملهای هوش مصنوعی آماده میشوند
نشانههای این تغییر از حالا قابل مشاهده است. بسیاری از شرکتها در حال بازطراحی سیستمها و زیرساختهای خود هستند تا بتوانند با عاملهای هوش مصنوعی سازگار شوند. شرکت مورگان استنلی که در زمینه کمک به شرکتها، دولتها، مؤسسات و افراد برای جذب سرمایه، مدیریت سرمایه و توزیع منابع مالی فعالیت میکند، در حال تغییر نحوه دسترسی مشتریان به دادهها و تحلیلهای موجود در پلتفرمهای ShareWorks و Equity Edge است.
این شرکت اکنون به مشتریان خود اجازه میدهد عاملهای هوش مصنوعی اختصاصی را به کار بگیرند تا مستقیماً با این سامانهها تعامل داشته باشند.
آیندهای که در آن هوش مصنوعی به جای انسان کلیک میکند
مورگان استنلی آیندهای را تصور میکند که در آن مشتریان دیگر نیازی به ورود مستقیم به نرمافزارهایی که برای استفاده انسان طراحی شدهاند نداشته باشند. در عوض، عاملهای هوش مصنوعی میتوانند اطلاعات موردنیاز را استخراج کنند، وظایف مختلف را انجام دهند و فرایندهای کاری را از طرف کاربران اجرا نمایند.
این چشمانداز نشان میدهد که چرا بحث درباره عاملهای هوش مصنوعی روزبهروز اهمیت بیشتری پیدا میکند. اگرچه این فناوری وعده راحتی بیشتر و خودکارسازی گستردهتر را میدهد، اما منتقدانی مانند متیو پرینس نگران هستند که در نهایت ساختار رقابت را تغییر دهد و در جهانی که هوش مصنوعی بهطور فزاینده به جای انسانها تصمیمگیری میکند، کسبوکارهای کوچک برای جذب مشتری با چالشهای بسیار بیشتری روبهرو شوند.
